Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Notre politique est valide pour 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent être retournées. Nous n'acceptons pas, entre autres, les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables:

* Cartes cadeaux

* Produits logiciels téléchargeables

* Formations

* E-book

* Certains articles de santé et de soins personnels

* Pinces

* Colles

* Produits de lash lift

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)

* Tout article non dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à esthetiqueap@gmail.com

Promotions

Un code promotionnel ne peut être appliqué sur une commande passée antérieurement. 

Articles en liquidation (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Aucune échanges physique est possible

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait expédier la commande pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s'informera de votre retour.

Livraison

Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à: A-1087, boul. Des Laurentides, Laval, QC, H7G 2W2, Canada.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.

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EXPÉDITION ET LIVRAISON

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 Nous sommes en mesure d’expédier les commandes à temps, mais attendez-vous à des retards de livraison de la part des transporteurs pour les commandes nationales et en particulier internationales. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour recevoir vos colis. Si vous avez des questions sur votre commande, laissez-nous un message ou envoyez-nous un e-mail esthetiqueap@gmail.com  Si votre colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé, non livrable, rejeté ou refusé, nous vous rembourserons la commande moins les frais d'expédition d'origine. Esthétique AP  se réserve le droit d'annuler votre commande